Når du vælger et digitalt system, er det afgørende at vide, at der står rigtige mennesker klar til at hjælpe dig, hvis du får brug for det. Hos oneprogram lægger vi stor vægt på personlig support – for vi ved, hvor meget det betyder at kunne få svar på sine spørgsmål og hjælp til sine udfordringer, præcis når man har brug for det.
Men hvem er det egentlig, du kan tale med hos oneprogram? Hvilken slags hjælp kan du forvente, og hvordan foregår kontakten? I denne artikel guider vi dig igennem vores supportunivers: fra det dedikerede team, der sidder klar bag skærmene, til den specialiserede rådgivning, du kan få, og hvordan vi sikrer, at alle får en personlig oplevelse – uanset behov.
Læs med og bliv klogere på, hvordan personlig support hos oneprogram kan gøre din hverdag nemmere, tryggere og mere effektiv.
Her kan du læse mere om Kontakt OneProgram – lad os tale om din vækstplan
.
Supportteamet hos oneprogram – hvem er de?
Supportteamet hos oneprogram består af en dedikeret gruppe medarbejdere med forskellige baggrunde inden for både IT, kundeservice og digital rådgivning. Fælles for dem alle er, at de har et indgående kendskab til oneprograms løsninger og en passion for at hjælpe brugerne bedst muligt.
Uanset om du har tekniske spørgsmål, brug for vejledning i systemet eller blot ønsker sparring om de mange funktioner, kan du regne med, at supportteamet møder dig med både forståelse og faglig indsigt. Teamet prioriterer personlig kontakt og stræber altid efter at finde den løsning, der passer bedst til netop dine behov.
Faglig ekspertise i øjenhøjde
Hos oneprogram møder du ikke blot standardiserede svar eller automatiske beskeder – du får adgang til et supportteam med solid faglig viden, der formår at formidle selv komplekse emner på en letforståelig måde.
Vores medarbejdere har både dybdegående kendskab til vores løsninger og praktisk erfaring med de udfordringer, du som kunde kan stå overfor.
Det betyder, at du altid kan forvente rådgivning, der er tilpasset netop dit niveau og behov, uanset om du er nybegynder eller erfaren bruger. Vi tror på, at ægte ekspertise først giver værdi, når den deles i øjenhøjde – så du får den indsigt og tryghed, der skal til for at komme videre.
Kundeservice med menneskelig kontakt
Hos oneprogram vægter vi den menneskelige kontakt højt i vores kundeservice. Når du rækker ud til os, møder du ikke blot automatiske svar eller upersonlige standardbeskeder – du får kontakt til rigtige mennesker, der lytter til dine behov og tager sig tid til at forstå din situation.
Vi tror på, at den gode dialog skaber tryghed og tillid, og derfor bestræber vi os altid på at møde dig i øjenhøjde.
Vores supportteam er tilgængeligt på både telefon og mail, og vi tager os tid til at give dig personlig rådgivning, så du føler dig set og hørt. Hos os er du aldrig bare et nummer i køen – vi er her for at hjælpe dig hele vejen.
Specialiseret hjælp til tekniske udfordringer
Hos oneprogram ved vi, at tekniske problemer kan opstå, når man mindst venter det – og ofte kræver de hurtig og kompetent hjælp. Derfor har vi et dedikeret team af specialister, som står klar til at assistere dig, uanset om det drejer sig om opsætning, fejlfinding eller mere komplekse tekniske udfordringer.
Vores medarbejdere har stor erfaring med oneprograms løsninger og kan hurtigt identificere og løse problemer, så du undgår unødig ventetid.
Du får ikke blot generelle svar, men målrettet support, der tager udgangspunkt i netop din situation og behov. Vi arbejder tæt sammen med udviklerne bag systemet, hvilket betyder, at selv de mest tekniske spørgsmål bliver håndteret professionelt og effektivt.
Personlig onboarding og løbende sparring
Hos oneprogram lægger vi stor vægt på, at du får en tryg og effektiv start med vores løsning. Derfor tilbyder vi personlig onboarding, hvor vi sammen gennemgår de funktioner og arbejdsgange, der er relevante for netop dig og din virksomhed.
Onboardingen tilpasses dine behov og foregår i et tempo, hvor alle kan følge med – uanset tekniske forudsætninger. Men vores hjælp stopper ikke her. Vi er også klar med løbende sparring, når nye spørgsmål eller udfordringer opstår i din daglige brug af oneprogram.
Du kan altid tage fat i os for at få gode råd, tips til optimering af din arbejdsproces eller blot en snak om, hvordan du får mest muligt ud af systemet. Vores mål er, at du føler dig godt klædt på – både ved opstart og på længere sigt.
Hvordan kommer du i kontakt med os?
Hos oneprogram gør vi det nemt og hurtigt for dig at komme i kontakt med vores supportteam, uanset hvilket spørgsmål eller behov du måtte have. Du kan altid skrive til os via vores dedikerede supportmail, hvor vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for få timer i hverdagene.
Foretrækker du en mere direkte dialog, kan du også ringe til vores supporttelefon i vores åbningstid, hvor du får mulighed for at tale med et af vores teammedlemmer, der straks kan hjælpe dig videre eller sætte dig i forbindelse med den rette specialist.
Her finder du mere information om Vi investerer og eksekverer sammen med jer >>
Vi ved, at tekniske udfordringer eller spørgsmål kan opstå pludseligt, og derfor tilbyder vi desuden mulighed for at booke et videomøde, hvor vi sammen kan gennemgå din problemstilling på skærmen – helt uforpligtende og i roligt tempo.
På vores hjemmeside finder du kontaktformularen, hvor du kort kan beskrive dit ærinde, og herefter bliver du kontaktet af en medarbejder med den nødvendige ekspertise.
Uanset hvordan du vælger at tage kontakt, vil du altid blive mødt med nærvær og forståelse for din situation, så du hurtigt føler dig tryg og godt hjulpet videre. Hos oneprogram er det vigtigt for os, at du aldrig står alene med dine udfordringer – vi er kun et opkald, en mail eller et klik væk.
